12月28日下午，汕头大学医学院第二附属医院党委书记欧利民，院长王长智，党委副书记兼纪委书记黄明通，副院长唐世杰、陈业晞等医院领导做客汕头广播电视台直播间，参加由市直工委、汕头融媒集团举办的“民声热线”栏目，现场回答市民朋友热点诉求，解答就医就诊过程出现的“急难愁盼”问题。

节目中，欧利民书记、王长智院长等介绍医院情况以及近年来医院发展取得的进步，就“我为群众办实事”“暖心服务”等专项行动，提出医院围绕以人民健康为中心，持续改进提升医疗服务质量，多措并举解决群众“急难愁盼”的问题。对创建“无红包医院”、整肃行业不正之风、开展惠民利民举措、更好服务广大市民朋友就诊就医等热点问题进行了详细介绍。

随后，市民通过直播间平台、电话、网络留言等形式与医院上线领导沟通，涉及问题包括疫情防控、医保政策、医疗服务、挂号就诊、医院建设等，均得到医院领导的详细解答。

节目最后，医院领导对市民群众关心支持医院发展、不断改善医疗服务质量表示衷心感谢，医院也将持续以人民健康为中心，不断提高医疗技术和服务能力，多措并举解决群众“急难愁盼”问题。接下来，医院将对市民朋友在节目中提出的问题一一跟进落实，并将落实情况通过汕头广播电视台“回音壁”节目、汕头市政府门户网等向广大市民反馈。