近日，由广东省精神卫生中心主办的2025 年广东省心理援助热线咨询员阶梯式培训圆满落幕。汕头大学精神卫生中心作为粤东地区核心精神卫生专业机构，全程承担线上线下实践课程教学，圆满完成汕头、潮州、揭阳三市地级市热线咨询员的见习实习培训任务，与汕头市第四人民医院、潮州市第三人民医院、揭阳市第三人民医院共同为粤东心理援助热线体系建设注入专业动能。

本次培训秉持“理论筑基、实践强能”理念，精卫中心积极贯彻广东省心理援助热线人员培训方案的决策部署，结合汕头市24 小时心理援助热线运营经验，确保每个阶段的培训任务扎实推进，不仅聚焦本地实训，更主动打破地域壁垒，推动优质资源共享。

培训期间，精卫中心派出广东省“12356”心理援助热线骨干师资，分三批次在本院内以及前往潮州第三人民医院、揭阳市第三人民医院两家承办热线机构，开展“驻点式”专项培训。主要围绕热线咨询的接线过程、特殊来电的识别与处置、自杀风险来电的识别与处置以及相关来电案例的督导分析等主题展开，课程要点清晰，目的明确，内容丰富，讲解生动，着力提升热线咨询员的专业素养与实践能力，为广东省12356心理援助热线的蓬勃发展注入了源源不断的专业活力。

此次培训的圆满完成，既是对精卫中心心理援助热线培训能力的肯定，更是粤东三市心理服务协同发展的良好开端。作为粤东地区精神卫生服务的中坚力量，精卫中心将继续推动三市热线服务标准化建设，为构建覆盖城乡的心理援助网络、守护粤东群众心理健康筑牢专业防线。以“资源共享、优势互补、共同提升”为目标，与相关医疗机构深化合作，常态化开展骨干师资互派、跨市案例共研、推动建立三市热线有效联动、高危个案协同处置机制，打造“反应迅速、服务专业、覆盖全面”的区域心理援助网络。